IBM, die Universität Cambridge, Philips Medical Systems, Dell und bekannte Persönlichkeiten des Dienstleistungssektors leiten die Konferenz Technology Services Europe 2008
Führende Persönlichkeiten der Branche besprechen Gelegenheiten zum Vorantreiben profitabler Dienstleistungen im europäischen Raum
SAN DIEGO, CA -- Das Gremium der Konferenz Technology Services Europe (TSE) 2008 kündigte heute an, dass IBM, Philips Medical Systems, Dell sowie der bekannte Industrieberater und Autor Laurie Young bei der vom 2. - 4. April in Paris stattfindenden TSE 2008-Eröffnungskonferenz, „The Next Wave of Business Growth” („Die nächste Welle des Geschäftswachstums”), die Hauptpräsentationen halten werden.
Die Hauptvorträge befassen sich mit führenden Technologieunternehmen, die sich durch Dienstleistungsstrategien und das Durchsetzen von Innovationen in der Industrie hervorheben.
- Dienstleistungsangebot aus der Perspektive des Kunden – Greg Sebasky, leitender Vizepräsident und CEO im Bereich Globale Kundendienstleistungen für Philips Medical Systems, bespricht die Dienstleistungsstrategie des Unternehmens und veranschaulicht, wie auf Kunden-Feedback basierende Initiativen das Unternehmen Philips über einen „Fehler-Reparier”-Ansatz hinweg zu einem umfassenden Angebot an kundenbezogenen Diensten avancierte.
- Profitabler Wettbewerb im Dienstleistungsbereich – Laurie Young, bekannter Serviceberater und ehemalige Führungskraft bei British Telecom, stellt Forschungsergebnisse aus seinem neuen Buch, „From Products to Services: Insights and experience from companies which have embraced the service economy“ (Vom Produkt zur Dienstleistung: Einsichten und Erfahrungen von Unternehmen, die die Dienstleistungsgesellschaft mit offenen Armen begrüßten), vorund gibt uns einen Einblick, wie sich IBM, Fujitsu, BT, Ericsson und Nokia bei der Übernahme dienstleistungsorientierter Geschäftsstrategien mit ausschlaggebenden Themen in den Bereichen Operations, Verkauf und Marketing auseinandergesetzt haben.
- Entwicklung der Fähigkeit zur Dienstleistungsinnovation – Ein sich aus Industrie und dem akademischen Bereich einschließlich IBM, der Universität Cambridge und SRII zusammensetzendes Gremium diskutiert die Wichtigkeit der Investition in die Dienstleistungsforschung und -entwicklung, und wie Organisationen eine erfolgreiche Zusammenarbeit zum Erzeugen bahnbrechender Dienstleistungen aufbauen können.
J.B. Wood, Präsident und CEO der führenden Technologie-Dienstleistungsverbände AFSMI, SRII, SSPA und TPSA, stellt aktuelle Dienstleistungstrends bei Organisationsdesign, Innovation und Value-Added-Supporttm-Strategien vor – die ausschlaggebenden Komponenten, durch die der Dienstleistungssektor als Hauptantriebskraft im Bereich Unternehmensfinanzen wirken kann.
Informationen zur Konferenz Technology Services Europe 2008 sowie den als Sponsoren fungierenden Verbänden AFSMI, SRII, SSPA und TPSA
Die Konferenz „The Next Wave of Business Growth“ („Die nächste Welle des Geschäftswachstums“) von Technology Services 2008 richtet sich speziell an Dienstleistungs-Manager im europäischen Raum und bietet über 30 Tagungsveranstaltungen an, in denen durchführbare Strategien und optimale Verfahrensweisen mit optimalen Dienstleistungseinsatz zum Zweck des Unternehmenswachstums und der Rentabilität auf dem dynamischen Technologiemarkt von heute besprochen werden.
Informationen zur Konferenz Technology Services Europe 2008 stehen unter http://www.technologyserviceseurope.com/ zur Verfügung.
Informationen zu den als Sponsoren fungierenden Verbänden sind unter www.afmsi.com, www.srii.org, www.thesspa.com und www.tpsaonline.com erhältlich.
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